Een kijkje achter de schermen bij DHB Bank
Wat doet een kleinschalige bank in een wereld waarin het contact met een bank steeds meer digitaal en minder persoonlijk is? Onze Managing Director Steven Prins sprak erover in een interview met New Business Radio.
De kracht van klein
DHB Bank benut de voordelen van kleinschaligheid, vertelt Steven. “Onze bank is klein maar tegelijkertijd voldoen we aan precies dezelfde wet- en regelgeving als grote banken. Juist die kleinere schaal werkt met directer persoonlijk contact in het voordeel van klanten. Geen keuzemenu’s of callcenters, maar snel iemand persoonlijk aan de telefoon of na een terugbelverzoek via de mail”.
Digitaal, maar nog steeds persoonlijk
Hij legt in de studio uit waarom die persoonlijke benadering ook de komende jaren een belangrijk uitgangspunt blijft bij DHB Bank. De persoonlijke en menselijke kant wordt alleen maar belangrijker nu kunstmatige intelligentie een steeds grotere rol speelt. Heb je een vraag of kom je ergens technisch niet uit? “Dan willen we dat je snel iemand aan de lijn krijgt, van vlees en bloed.”
Voor het maatschappelijk belang
In het interview gaat hij ook in op de maatschappelijke verantwoordelijkheid die
DHB Bank ziet. Die zit niet alleen in de bedrijven die je financiert met spaargeld - bijvoorbeeld op het gebied van zonne- of windparken en bedrijfsverduurzaming - of in sociale- en culturele initiatieven die we ondersteunen, zoals Art Rotterdam of stichting Unity in Diversity.
Fatsoenlijke rente
Een fatsoenlijke rente voor spaarders hoort net zo goed bij die verantwoordelijkheid, verduidelijkt Steven. “Niet alles draait om rendement. De koers van DHB Bank blijft, ook na meer dan 30 jaar, gewoon gericht op stabiliteit, het belang van de klant en beheerste groei voor de lange termijn.”
Sparen, zoals sparen bedoeld is.
Tot slot vertelt hij hoe die manier van werken terugkomt in onze campagne Sparen, zoals sparen bedoeld is. Daarmee laten we zien waarvoor we staan. Het sluit ook aan bij de eerdere kabinetsoproep uit Den Haag aan kleinere banken om zichtbaarder te worden en zo bij te dragen aan concurrentie in de bankensector.
Beluister hier het interview bij New Business Radio.